Chính sách bảo hành đổi trả
QUI ĐỊNH ĐỔI MÁY VÀ BẢO HÀNH
TẠI HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI QUỐC HÙNG MOBILE
1.Chính sách:khách hàng không được đổi sản phẩm nếu máy của quí khách nằm vào trường hợp sau:
* • Hỏng hóc do gặp sơ xuất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hoả hoạn, động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác.
* • Hỏng hóc do tự ý can thiệp vào phần cứng của máy, tự ý tháo mở máy, tác động vào máy (trong đó có nâng cấp và mở rộng) bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc uỷ quyền bảo hành của Quốc Hùng.
* • Hỏng hóc do máy bị rơi vỡ va đập, cong vênh, móp, méo, trầy, lõm và nhựa bị vỡ ở các cổng, số serial đã bị xoá mờ hoặc mất.
* • Máy bị ẩm mốc, cháy chập, bị dung dịch, hoá chất và các loại chất lỏng xâm nhập vào.
* • Số IMEl trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp với nhau.
* • Phiếu bảo hành tự ý sửa đổi hoặc gạch xoá, rách nát không nhìn rõ được không ghi rõ ngày mua hàng
* • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi
* • Tiến hành những sửa đổi không được phép đối với phần mềm của nhà cung cấp như trường hợp sản phẩm bị can thiệp phần mềm hệ thống: Root, Unlock Bootloader, Jailbreak máy…
* • Tình trạng sóng, mạng kém không ổn định do chất lượng mạng điện thoại theo khu vực
* • Không áp dụng bảo hành đối với cảm ứng và màn hình của máy vì nguyên nhân thường do bị tác động không mong muốn bởi các yếu tố bên ngoài như: nhiệt độ, độ ẩm nguồn điện và cách sử dụng…
* • Mất phiếu bảo hành của sản phẩm. Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Quốc Hùng một cách hợp lệ.